ジョイフル本田 訪問ペット火葬

ここにクレーム入れてる人はどの店舗の事言ってるの？ あと、利益がうんたら〜って偉そうなこと言ってる人は何？？

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富里店で木材カットを頼んだところ、売り場の責任者と思しき店員が、「切れなくはないけど寸法ズレますよ」と、いかにもやりたくなさそうな口ぶりで言ってきた。 購入した木材を見ると、管理を怠っていたのかあり得ないほどに反っていて木材が波打っている。 とりあえず一本切らせてみたら許容範囲だったので、続けて同じ木材数本のカットも頼んだ。すると突然急変し、「担当者がいないから今日はできない。明日来てくれ」と、訳の分からないことを言ってきた。いま自分で1本切ったばかりで閉店までまだ2時間もある。残りたった数本のカットなのに、である。 こちらはその場で全て持ち帰る前提条件で購入している。にも関わらず、この店員は自分がカット依頼を引き受けておきながら、あまりに理不尽かつ非常識、一方的な物言い。困惑し戸惑いを伝えたところ「じゃあ30分でできます」と、言動が一変した。 この店員の横柄かつ無責任、不誠実な対応を問題視したい。怠慢なのか、それとも客を舐めているのか。強い不信感、不快感を覚えた。 会社として指導、教育を徹底してもらいたい。

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ビニール袋を有料化したのは環境保護のための国の政策だったはずであるが、他店との競争のため、お金の取れるプラスチック製の袋にするとは、環境に対する配慮はどうなっているのか！？ そもそも、お店で売っている製品の性質上、紙袋が適していると思われる。環境保護のための施策を正しく理解して企業としてそれを推進してほしいところである。 これはジョイフル本田に限らず、全国的に勘違いしている店が増えている。特にホームセンターのような大型店の影響は大きいと考えられる。消費者としては実質的に消費税が上がったようなもの。袋代のしわ寄せを消費者に持ってきて企業の利益を図る構造になっている。 環境省もこのあたりのところをよくよく考えて施行に踏み切ってほしい物である。環境について考えるための一石であったはずだ。 螺子や小さな部品の小売りもしなくなった。かつては顧客ファーストだったが、いまや企業利益だけを優先する営利ファーストになってしまった感がある。 木材カットの利用代金も、精算をしてから、カットした製品を受け取るという手順になっているが、これはお客を信じていないからであろう。お客がわざわざ右往左往する手間を生じさせている。ロイヤルホームセンターはお客を信じているので、カット後の生産となっている。わずかな金を取るか、客の満足度を取るかという選択肢に於いて、わずかな利益を優先しているあたりの考え方は経営者としてあるまじきことである。

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久しぶりに、高校の3年間だけ通った懐かしき土浦まで足を延ばしてみました。 思い出の時から数十年も経っていれば、記憶の中にある風景など残っているはずもないなぁと、感傷に浸りながら町を散策していたらジョイフル本田の建物を発見！！ なんと、ここが本社だったとは…あの規模の店舗がここで管理されているとは…なんとも複雑な気分になりつつ帰路に就くのでありました…。

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リフォームの方でクレーム入れたが、淡々とした方から折り返し電話あり、何も悪びれることなく結局こちらが譲歩することに。 まず一回目にスマイル本田へ電話した時の方は人の話も聞かずに一方的に電話を切る。 折り返しの電話で、電話機が調子悪くて…と信じられない言葉。 打ち合わせと契約書の内容をしれっと変えて書類にはこうなっているでしょう、こちらは間違えてません。ん？？ そもそも契約書の内容なら初めから契約しませんが…？ 目と耳をうやり取り等々が繰り広げられ大変驚いた。 クレームを入れたが、で、どうしましょうか？的な返答でやり取りがとても疲れた。

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