日本ペットメモリアル ほたるの里 堺分院

数回、ご連絡をしたのですが繋がりませんでした。 数時間後に折り返しのご連絡を頂きましたが、電話故障が原因で連絡が遅くなったとの話でした。他社に決めた後のご連絡でしたので評価基準は電話故障のみになります。 数分後に2回目のご連絡を頂戴致しました。(メール登録もしていましたので) お忙しい中、ご連絡ありがとうございました。

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こちらでとても酷い対応をされました。正直星一つもつけたくありません。 口コミも良かったのでこちらで愛犬の火葬を予約しました。当日ではなく、事前に電話で予約は取っていました。家族で仕事の都合を合わせて予約した時間に伺うと、『そのような予約はありません』と言われて驚愕しました。 プランなども全て伝え、当日の段取りも全て決めていたのに、予約がないなんてありえませんでした。電話対応の方と受付の方は違ったので、こちらの話が受付に全く通じず、挙げ句の果てには本当に電話されましたか？間違えているのでは？とこちらを疑うような発言もされました。 履歴を見せ、再度履歴にかけると予約した時と同じ責任者の年配の男性が出ました。確認すると、予約は取れているが現場に伝えるのを忘れており、その後に他の予約を入れてしまったと返事がきました。 そんなことありえますか？ダブルブッキングです。しかも予約は私たちが先だったのに、後に入った予約を優先され、私たちの方はできないと言われました。 受付の方が悪いわけではないと分かってはいますが、その後の対応も散々でした。時間変更をお願いしたいと言われ、何時なら可能なのか伺うと、本日の予約はいっぱいで別日になるとのこと。こちらはこの日に合わせて仕事の休みを取り、愛犬の遺体も3日ほど安置しておりましたので、これ以上先延ばしにするつもりはありませんでした。他の対応はないのかと聞くと他の方の予約の合間でささっと終わらせる安いプランを提案されました。愛犬が亡くなり、深い悲しみの中で最後に気持ちよく送り出してあげたかった私たち家族の気持ちを踏み躙られるような思いでした。 本来ならありえないミスです。人間だと大問題でしょう。ペットだからいいのですか？百歩譲ってミスは誰しもあることで、それ以上責め立てるつもりはありませんでしたが、その後の対応に何１つ誠意が見られず、ただ悔しさと怒りの感情しか湧きませんでした。 最後の方になって19時なら可能ですと言われましたが、こんな対応をされてここで愛犬を見送りたいと思えず、他の葬儀屋さんで予約を取り直しました。 その後、責任者から謝罪の電話がありましたが、全ての発言が軽く誠意もありませんでした。1日の段取りが全て壊され、何よりも私たち家族の気持ちを踏み躙られたのが辛かったです。こんな思いを他の方がしませんように。

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最愛の子との別れを現実として受け止められず、次を考えられない又は考えたくない方は、まずはこちらにお電話をされるのが良いと思います。 私自身、約1ヶ月前、こちらの口コミに「まったく気持ちの整理がついていない方はまずはこちらへご相談を」というような内容を見つけ（何の心の準備もできていないまま）お電話しました。すると大変優しく穏やかに「まだ愛猫と一緒にいたい。どこにも連れて行きたくない。」という私の気持ちを落ち着けてくださり、その日に連れて行くことができました。 そして愛猫と予約時間に行ってみると（お電話の方とは違う）ご担当の方が、また本当にお優しく穏やかに、そして愛猫にも私にも信じられないほど丁寧に敬意を持って接してくださり。愛猫と保護施設で出逢った経緯や療養中の話も温かくお聞きくださり。いま思えば、この瞬間から私の心はどんどん癒えていっていたのだと思います。 その後、愛猫への感謝のセレモニー、火葬の準備〜お骨上げ、すべてが心のこもった温かいものでした。 お骨上げの際のお骨ひとつひとつのご説明にも感嘆、敬服。愛猫が外から見ても分からない「ほんの少しだけ鍵しっぽ」だったことがお骨から分かることもお教えいただき感涙いたしました。またお骨を「残らず、すべて持ち帰りたい。」という私に、最後は手でひとつひとつ丁寧に確かめてくださり「ここにもありますよ。」「こちらもそうですよ。」と教えてくださり、言葉では尽くせない感謝の気持ちでいっぱいになりました。 このような大変に有難いところでしたので、火葬を待つ間も帰りの車も、私は泣くことはありませんでした。「有難い」＝「有ることが難い」という言葉を今回ほど痛感したことは初めてでした。 ほたるの里動物霊園堺様、この度はほんとうに、ほんとうにありがとうございました。 心からの感謝を込めて。

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最愛の家族、犬を亡くしました。受け入れる事も出来ないまま利用されていただきました。犬にも私たちにも丁寧で心のこもったセレモニーをしていただけました。そのおかげでお骨拾いの時には最愛の子の死を受け入れる事ができました。後日パウダー加工もしていただけると聞いたのでまたお世話になります。本当に良い葬儀場と巡り合えて良かったです。感謝しかありません。

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長年家族だった飼い犬が亡くなり、費用なども含め火葬などどうするのがいいか？と悩んでいました。 市役所で火葬なら費用は千円（動物専用炉）ほど、ゴミと同じなら無料、、など、 亡くなったとしても、無料の選択肢にはなれず、、 さらに、先住犬の時には個別火葬で費用も高くなりますが、人と同じ様な火葬が辛すぎる光景にもなり、、こちらに辿りつきました。 プランとしては、合同葬をお願いしました。 預けるだけではなく、最後に祭壇でお別れの機会も設けて頂き、お線香、お焼香と、、しっかり送りだせてあげたかな、と思います。 合同葬なので、一緒に火葬や納骨する機会がなく、預けた後と言う面では見えない部分になる為、どこの場所でも心配な要素の１つではありますが、、 終始、対応して頂いた方は丁寧な対応で、ここなら大丈夫だろう、、と安心できました。 また永代供養もして頂けるので、近くに行った際は、開いていれば？自由にお参りもできるとのことです。 悩んでいる方がいたら、安心できるのでは？と思います。

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